お困りごとは何ですか？

以下を順番にご確認ください。

1. 友達がTimingleをインストールして登録しているか確認
2. 友達の端末で通知権限が有効か確認
3. 約束のステータスがPROPOSEDではなくCONFIRMEDか確認
4. すべて正常でも通知が届かない場合は、メールで約束IDを添えてお問い合わせください

決済チャネルによって手順が異なります。

• Web決済(Stripe): 決済日から7日以内であれば、メールで返金リクエストをお送りください。営業日3〜5日以内に処理します。
• App Store決済: Appleの方針に従って処理されるため、reportaproblem.apple.comから直接ご請求ください。
• Google Play決済: Google Playヘルプまたはアプリから請求可能です。

アプリの設定 → アカウント → 退会から直接行えます。退会と同時にすべての個人情報とコンテンツが永久削除され、復元できません。

アプリにアクセスできない場合は、登録メールアドレスから [email protected] までご連絡ください。

韓国「個人情報保護法」第35条に基づき、個人情報の閲覧・移転請求権を保障します。登録メールから [email protected] にリクエストいただければ、営業日10日以内にJSON形式の控えを返信します。

アプリ内で該当メッセージ・約束・ユーザーを長押しして通報を選択してください。24時間以内に確認します。

以下をご確認ください。

1. 設定 → 連携 → Googleカレンダーが接続済みになっているか
2. GoogleアカウントでTimingleに付与した権限が有効か
3. 一時的なトークン期限切れの可能性があるため、接続解除 → 再接続をお試しください

Timingleは初回リリース段階ではGoogleログイン専用です。普段お使いのGoogleアカウントで再度ログインしてください。

1. 最新版か確認 (App Store / Play Storeでアップデート)
2. 端末を再起動
3. ストレージ不足でないか確認 (1GB以上推奨)
4. 解決しない場合は設定 → 診断情報を送るでログをお送りください

設定 → 友達紹介からあなたの紹介コードをコピーし、友達に送ってください。友達が登録時に入力すると、紹介者にPRO Plus 1ヶ月が自動付与されます。

初回リリース段階では個人会員のみ対応しています。法人・団体向けライセンスはリリース後に検討予定です。ご興味のある方は [email protected] までご連絡ください。